Vous n'êtes pas satisfait d'un produit reçu ou vous souhaitez échanger un produit ? Nous appliquons les conditions suivantes : Vous avez le droit de retourner les articles jusqu'à 14 jours après leur réception (sauf les articles soldés de 50 % ou plus).
La taille ne vous convient pas ou l'article ne répond pas à vos attentes ? Chez Navy Natural, vous pouvez facilement retourner votre achat dans un délai de 14 jours.
Les frais d'envoi de 5,25 € sont à votre charge. Attention ! Vous ne recevrez pas d'e-mail de confirmation de notre part lorsque nous aurons reçu votre colis de retour. Le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 14 jours calendaires à compter de la date de réception.
Questions courantes :
Puis-je renvoyer plusieurs commandes à la fois ?
Oui, vous pouvez le faire, à condition que tous les articles soient retournés dans le délai de 14 jours. Regroupez les articles que vous souhaitez retourner dans un seul colis et assurez-vous que tous les bordereaux d'expédition se trouvent dans le colis.
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Votre article est-il encore dans la période de retour ? Si c'est le cas, envoyez un e-mail à info@navynatural.com. Bien entendu, nous nous tenons également à votre disposition pour toute autre question ou remarque. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Quels sont les articles qui ne peuvent pas être retournés ?
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