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A continuación encontrará nuestros Términos y Condiciones. Éstas se aplican siempre que utilice o realice un pedido a través de nuestro sitio web. Las Condiciones Generales contienen información importante para usted como comprador. Léalas atentamente. También le recomendamos que guarde o imprima estas condiciones para poder volver a leerlas más adelante.
1.1. Navy Natural : establecida en Noordwijk e inscrita en la Cámara de Comercio con el número de registro 74884069 que comercia bajo el nombre de Navy Natural.
1.2. Sitio web: el sitio web de Navy Natural, accesible a través de www.navynatural.nl y todos los subdominios asociados.
1.3. Cliente: la persona física que, no actuando en el ejercicio de una profesión o negocio, celebra un Acuerdo con Navy Natural y/o se ha registrado en la Página Web.
1.4. Acuerdo : cualquier acuerdo o convenio entre Navy Natural y el Cliente, de cuyo acuerdo las Condiciones Generales forman parte integrante.
1.5. 1.5. Condiciones Generales : las presentes Condiciones Generales.
2.1. Todas las ofertas, Acuerdos y entregas de Navy Natural están sujetas a los Términos y Condiciones Generales, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
2.2. Si el Cliente incluye en su pedido, confirmación o comunicación que contenga disposiciones o condiciones de aceptación que difieran o no aparezcan en los Términos y Condiciones Generales, éstas serán vinculantes para Navy Natural sólo si y en la medida en que hayan sido expresamente aceptadas por escrito por Navy Natural.
2.3. En caso de que se apliquen condiciones específicas del producto o servicio además de estos Términos y Condiciones Generales, también se aplicarán dichas condiciones, pero en caso de condiciones contradictorias el Cliente siempre podrá basarse en la disposición aplicable que le sea más favorable.
3.1. Todos los precios indicados en el Sitio Web y en otros materiales procedentes de Navy Natural incluyen el IVA y, a menos que se indique lo contrario en el Sitio Web, otros gravámenes impuestos por el gobierno.
3.2. Los gastos de envío son de 5,95 euros. Estos gastos también pueden consultarse en el Sitio Web. Además, estos costes se mostrarán en el proceso de pedido
.
3.3.El contenido del Sitio Web ha sido recopilado con el máximo cuidado. Sin embargo, Navy Natural no puede garantizar que toda la información contenida en el Sitio Web sea en todo momento correcta y completa. Todos los precios y otra información en el Sitio Web y en otros materiales originados por Navy Natural están por lo tanto sujetos a errores aparentes de programación y mecanografía.
3.4.Navy Natural no se hace responsable de las desviaciones (de color) debido a la calidad de la pantalla.
4.1. El Acuerdo entra en vigor en el momento de la aceptación por parte del Cliente de la oferta de Navy Natural y el cumplimiento de las condiciones establecidas por Navy Natural.
4.2. Si el Cliente ha aceptado la oferta por medios electrónicos, Navy Natural confirmará inmediatamente por medios electrónicos la recepción de la aceptación de la oferta. Hasta que se confirme la recepción de esta aceptación, el Cliente tiene la opción de disolver el Acuerdo.
4.3.Si resulta que el Cliente ha facilitado datos incorrectos al aceptar o suscribir el Acuerdo, Navy Natural tiene derecho a cumplir con su obligación sólo después de haber recibido los datos correctos.
4.4. Navy Natural puede informarse dentro de los marcos legales si el Cliente puede cumplir con sus obligaciones de pago, pero también de todos los hechos y factores relevantes para una conclusión responsable del Acuerdo. Si, en base a esta investigación, Navy Natural tiene motivos fundados para no celebrar el Acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud, indicando los motivos, o a adjuntar condiciones especiales, como el pago por adelantado, a la ejecución.
5.1. Para hacer un mejor uso del Sitio Web, el Cliente puede registrarse a través del formulario de registro/opción de inicio de sesión de cuenta del Sitio Web.
5.2. Durante el procedimiento de registro, el Cliente elegirá un nombre de usuario y una contraseña con los que podrá iniciar sesión en el Sitio Web una vez registrado. El Cliente es responsable de elegir una contraseña suficientemente fiable.
5.3. El Cliente debe mantener sus datos de acceso, su nombre de usuario y su contraseña en la más estricta confidencialidad. Navy Natural no se hace responsable del uso indebido de los datos de acceso y siempre podrá asumir que el Cliente que accede al Sitio Web es realmente ese Cliente. Todo lo que ocurra a traves de la cuenta del Cliente es responsabilidad y riesgo del Cliente.
5.4. Si el Cliente sabe o sospecha que sus datos de acceso han caído en manos de personas no autorizadas, deberá cambiar su contraseña y/o notificarlo a Navy Natural lo antes posible, para que Navy Natural pueda tomar las medidas oportunas.
6.1. Una vez recibido el pedido por parte de Navy Natural, ésta procederá al envío de los productos a la mayor brevedad posible, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3 del presente artículo.
6.2. Navy Natural tiene derecho a contratar a terceros para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato.
6.3.El plazo de entrega es, en principio, de 14 días. Laforma de entrega puede realizarse de diferentes maneras y queda a discreción de Navy Natural.
6.4.Si Navy Natural no puede entregar los productos en el plazo acordado, informará al Cliente. En este caso, el Cliente podrá acordar una nueva fecha de entrega o tendrá la opción de rescindir el Contrato sin coste alguno.
6.5.Navy Natural aconseja al Cliente que inspeccione los productos entregados e informe de cualquier defecto encontrado en un plazo razonable, preferiblemente por escrito. Ver además el artículo sobre garantía y conformidad.
6.6.Tan pronto como los productos a entregar hayan sido entregados en la dirección de entrega especificada, el riesgo, en lo que a estos productos se refiere, pasa al Cliente. Si se acuerda expresamente lo contrario, el riesgo pasará al Cliente antes de ese momento. Si el Cliente decide recoger los productos, el riesgo se transmite en el momento de la entrega de los productos.
6.7. Navy Natural tiene derecho a entregar un producto similar de calidad similar al producto pedido, si el producto pedido ya no está disponible. El cliente tiene derecho a rescindir el contrato y devolver el producto sin cargo alguno.
7.1.
Este artículo se aplica sólo al cliente que es una persona física que no actúa en el ejercicio de su profesión o negocio. 7.2. El cliente tiene derecho a rescindir el contrato a distancia celebrado con Navy Natural dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, sin dar razones. El Cliente tiene derecho a disolver el contrato a distancia celebrado con Navy Natural dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, sin dar razones. A excepción de los artículos en venta, éstos no podrán ser devueltos.
7.3. El plazo comienza el día después de que el Cliente, o un tercero designado por él de antemano, que no es el transportista, recibió el producto, o:
si el Cliente encargó varios productos en el mismo pedido: el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, recibió el último producto;
si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, recibió el último envío o parte;
para los Acuerdos de entrega regular de productos durante un periodo determinado: el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, recibió el primer producto.
el producto y su embalaje. El Cliente sólo abrirá el embalaje y utilizará el producto en la medida necesaria para inspeccionar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. El punto de partida aquí es que esta inspección no puede ir más allá de lo que el Cliente podría hacer en una tienda física.
7.4. El Cliente deberá correr con los gastos de devolución él mismo, si estos gastos son superiores a la tarifa postal ordinaria, Navy Natural le facilitará una estimación de estos gastos.
Los gastos de envio incurridos por el Cliente al comprar el producto no estan incluidos en los gastos de devolucion y quedan a cargo del Cliente. 7.5.
Dentro del plazo de revocación mencionado en el apartado 1, el Cliente se encargará de 7.6.
El Clientesólo es responsable de la depreciación del producto resultante de una forma de manipular el producto que vaya más allá de lo permitido en el apartado anterior. 7. 7.El Cliente podrá rescindir el Contrato de conformidad con el plazo establecido en el apartado 1 de este artículo, enviando el modelo de formulario de desistimiento (digitalmente) a Navy Natural, o indicando de otro modo inequívoco a Navy Natural que renuncia a la compra. Navy Natural confirma en caso de notificación digital la recepción de dicha notificación. Despues de la disolucion, el cliente todavia tiene 14 dias para devolver el producto. También es posible devolver el producto directamente dentro del plazo de desistimiento establecido en el apartado 1 de este artículo, siempre que se adjunte el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca de desistimiento. Se hace una excepción con los artículos con un descuento igual o superior al 50%. Estos no pueden devolverse.
Los productos pueden devolverse a
Marconistraat 10, 2181 AK, Hillegom
7.8. Las cantidades ya pagadas por el Cliente (por adelantado) seran reembolsadas al Cliente tan pronto como sea posible, pero a mas tardar dentro de 14 dias despues de la disolucion del Acuerdo, de la misma manera que el Cliente pago por el pedido. Si el Cliente ha elegido un método de entrega más caro que la entrega estándar más barata, Navy Natural no tiene que reembolsar los costes adicionales por el método más caro. A menos que Navy Natural se ofrezca a recoger el producto por sí mismo, Navy Natural puede esperar para reembolsar hasta que Navy Natural haya recibido el producto o hasta que el Cliente demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
7.9. La información sobre si se aplica o no el derecho de desistimiento y cualquier procedimiento deseado se indicará claramente en el Sitio Web con suficiente antelación a la celebración del Acuerdo.
8.1. El cliente debe hacer los pagos a Navy Natural de acuerdo con los metodos de pago indicados en el procedimiento de pedido y posiblemente en el Sitio Web. Navy Natural es libre en la elección de los métodos de pago y estos también pueden cambiar de vez en cuando. En caso de pago despues de la entrega el cliente dispone de un plazo de pago de 14 dias a partir del dia siguiente a la entrega.
8.2. Si el Cliente no cumple puntualmente con su(s) obligación(es) de pago, el Cliente, después de haber sido notificado por Navy Natural de la demora en el pago y de que Navy Natural le haya dado un plazo de 14 días para seguir cumpliendo con sus obligaciones de pago, después de la falta de pago en este plazo de 14 días, deberá los intereses legales sobre la cantidad aún adeudada y Navy Natural tiene derecho a cobrar los costes de cobro extrajudiciales en los que haya incurrido. Estos costes de cobro ascienden a un máximo de: 15% sobre las cantidades pendientes hasta 2.500,- euros; 10% sobre los siguientes 2.500,- euros y 5% sobre los siguientes 5.000,- euros con un mínimo de 40,- euros. Navy Natural podrá desviarse de dichos importes y porcentajes en beneficio del Cliente.
9.1. Este artículo se aplica únicamente en el caso de un Cliente que no actúe en el ejercicio de su profesión o negocio. Si Navy Natural da una garantia separada sobre los productos, sin perjuicio de lo que se acaba de indicar, esta se aplica a todo tipo de Clientes.
9.2.Navy Natural garantiza que los productos cumplen con el Acuerdo, las especificaciones mencionadas en la oferta, con los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales existentes en la fecha de la conclusión del Acuerdo. Si se acuerda específicamente, Navy Natural también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
9.3. Si el producto entregado no cumple con el Acuerdo, el Cliente deberá notificarlo a Navy Natural en un plazo razonable desde que descubra el defecto.
9.4. Si Navy Natural considera justificada la reclamación, los productos correspondientes serán reparados, sustituidos o reembolsados previa consulta con el Cliente. La indemnización máxima será, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo sobre responsabilidad, igual al precio pagado por el Cliente sobre el producto.
10.1. Si el Cliente tiene una queja sobre un producto (de acuerdo con el artículo sobre garantía y conformidad) y/o sobre otros aspectos del servicio de Navy Natural, puede reclamar a Navy Natural por teléfono, correo electrónico o correo postal. Ver los datos de contacto en la parte inferior de las Condiciones Generales.
10.2. Navy Natural dará al Cliente una respuesta a su queja lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 2 días siguientes a la recepción de la queja. Si aún no fuera posible dar una respuesta sustantiva o definitiva, Navy Natural, en el plazo de 2 días desde la recepción de la reclamación, acusará recibo de la misma e indicará el plazo en el que espera dar una respuesta sustantiva o definitiva a la reclamación del Cliente.
10.3. El Cliente que no actúe en el ejercicio de su profesión o empresa también podrá presentar una reclamación a través de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios, accesible en http://ec.europa.eu/odr/.
11.1. Navy Natural procesa los datos personales del Cliente de acuerdo con la declaración de privacidad publicada en el Sitio Web.
12.1. El Acuerdo se rige por la ley holandesa.
12.2. En la medida en que las normas de derecho imperativo no prescriban otra cosa, todos los litigios que puedan surgir en relación con el Acuerdo se someterán al tribunal holandés competente en el distrito donde Navy Natural tiene su domicilio social.
12.3. Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales resultara nula, ello no afectará a la validez de la totalidad de las Condiciones Generales. En tal caso, las partes determinarán (una) nueva(s) disposición(es) que la sustituya(n), la cual(es) dará(n) forma a la intención de la disposición original tanto como sea legalmente posible.
12.4. En estas Condiciones Generales, "por escrito" también significa comunicación por correo electrónico y fax, siempre que la identidad del remitente y la integridad del correo electrónico hayan quedado suficientemente establecidas.
Si tiene alguna pregunta, queja o comentario después de leer estas Condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros por escrito o por correo electrónico.
Navy Natural
Marconistraat 10
2181 AK, Hillegom
Teléfono: +31611413650
Correo electrónico: info@navynatural.nl
Número de la Cámara de Comercio: 74884069
Número de IVA: NL2108.49.484.B.01 // NL002272275B11
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